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Os portugueses estão mais disponíveis para fazer compras online

2017-10-29
Um mundo de vantagens nas compras online.
Evitar filas, poupar, escolher apenas o que quer comprar, a qualquer hora, receber as compras no conforto do lar ou na morada que indicar, ou ir apenas levantá-las à loja. São muitas as vantagens das compras online, a que os portugueses já se renderam.

Os consumidores portugueses mostram-se ainda pouco disponíveis para a compra online de algumas categorias, e no que respeita ao sector alimentar, “59% dos inquiridos preferem comprar produtos frescos e de mercearia em lojas físicas. No entanto, 23% dos consumidores assumem que não adquirem estes produtos online mas estariam disponíveis para o fazer num futuro próximo”, revela o estudo.

Existem factores essenciais para que a realidade relativamente ao sector alimentar mude e para que os consumidores se tornem mais adeptos desta resposta, como por exemplo, as mensagens publicitárias, “sendo a garantia de devolução uma das mais relevantes, assim como as entregas gratuitas, as descrições e informações sobre o produto e a possibilidade de obter informações sobre o estado das encomendas”.

Outro aspecto interessante que o Relatório releva quanto a este sector, avança a Nielsen, diz respeito ao facto de os consumidores nacionais estarem receptivos à utilização de diferentes tipos de recursos digitais. “41% dos inquiridos admitem utilizar as caixas self-service como forma de pouparem tempo e 48% assumem poder vir a utilizar”, pode ler-se no relatório.

Os portugueses mostram-se também disponíveis para “a futura utilização de scanners manuais para evitar filas nas caixas (70%), Wi-Fi na loja para poderem receber informações e ofertas no próprio local de compra (67%), listas de compras online ou mobile (66%), cupões online ou mobile (65%), encomendas online com recepção ao domicílio (62%) ou Apps dos retalhistas de forma a receber informação e ofertas na própria loja (59%)”.

Ao contrário da média europeia, que se situa nos 53%, os portugueses revelam a sua confiança nas compras online. “61% dos consumidores nacionais admitem que se sentem seguros na disponibilização de informações pessoais nestas plataformas.”

Rapidez, poupança e comodidade
Falámos com três consumidores que já se renderam à modalidade online no que respeita às compras alimentares. Fernando, Cristina e Ricardo são adeptos e recomendam a opção.

Fernando Almeida escolhe a alternativa quando tem de fazer uma compra maior. “Uma grande vantagem é o facto de os produtos virem ter à porta de casa já que é difícil estacionar onde moro, e em segunda fila, é pouco viável. É excelente não ter de carregar com todas as compras”, afirma.

Além de evitar filas, com duas filhas, outras das vantagens é não ter de ir às compras com elas. “Quando vão, é muito mais stressante”, diz. Considera ainda que acaba por poupar. “É mais difícil comprar coisas que na realidade não preciso, e à partida, não tinha intenção de o fazer porque, no espaço físico, ficamos mais tentados a adquirir algo que não necessitaríamos à partida”.
Cristina concorda e partilha desta opinião. “Julgo que acabo por poupar, uma vez que consigo verificar os preços todos com muita clareza e escolher o produto mais barato, se for o caso. Também existem muitas promoções por comprar online”, afirma.

Ainda no que respeita à poupança, Cristina, mãe de dois filhos, refere outros benefícios das compras online. “Poupamos tempo de viagem, de espera nas filas para pesagem ou para pagamento, podemos escolher com mais rapidez e fazer comparações de preços dentro do mesmo produto, ver as novidades, não temos de carregar os sacos para o carro/casa, os produtos vêm bem acondicionados e separados por géneros”, defende.

As compras online têm-na ajudado a conciliar melhor o tempo de uma vida preenchida com o emprego, os dois filhos, as suas respectivas actividades e a vida social. No seu caso particular, não vê nenhuma situação em que as compras presenciais sejam mais benéficas que as que realiza online. “Mesmo nos frescos, que poderiam ser os produtos com mais reticências em comprar online, vêm muito bem acondicionados e sempre com bastante qualidade e frescura”, nota.

As compras online possibilitam ficar com um registo de compras anteriores, vantagem apontada por Fernando e Cristina. “O facto de ficarmos com tudo registado ajuda nas compras seguintes que são relativamente idênticas”, afirma Fernando. “Os sites são fáceis de utilizar, basta fazer o registo uma vez e temos acesso aos dados para futuras compras”, acrescenta Cristina.

Também Ricardo Fernandes tem as compras online como garantia de uma vida mais calma, sobretudo quando faz compras mensais. “Torna-se muito mais prático para quem tem uma vida profissional muito activa e não pode ir aos hipermercados regularmente”, comenta. Como principais vantagens, aponta as seguintes: “o facto de irem entregar a casa, e no meu caso, sem custos adicionais. Além disso, não é necessário estar em filas para efectuar o pagamento, o que às vezes, implica muito tempo de espera”.

Não vê diferenças em relação às compras presenciais. “É exactamente a mesma coisa, até no que respeita aos descontos”, afirma. “Costumo sugerir a alternativa, sempre que possível, e tenho amigos que já aderiram ao mesmo sistema”, conclui.

Um mundo de vantagens
O Continente online está aberto 24 horas por dia, sete dias por semana. “Um mundo de vantagens para si” é o que garante a insígnia que permite aos clientes, aceder a todos os folhetos e campanhas, entregas em todo o território continental, e a possibilidade de utilização dos cupões de descontos que também podem ser revertidos presencialmente nas lojas.

Além da possibilidade de as compras serem entregues na morada que os clientes indicam, o Continente dá ainda a hipótese de levantarem a sua encomenda no local e à hora que lhes for mais conveniente, através do serviço “Click&Go”.

É ainda possível fazer compras através da App Continente. Quando se opta pelas encomendas online, tanto através do site, como da App, é possível ter acesso a sugestões de artigos, a campanhas exclusivas [algumas promoções em loja são até antecipadas no online] e ter a garantia de que são funcionários especializados por área a seleccionar os seus produtos. Os clientes podem aderir ainda à “EntregaZero” de forma a garantir entregas sem custos adicionais e antecipação de campanhas promocionais.

Fonte: https://www.publico.pt/2017/10/26/conteudo-patrocinado/conteudo_patrocinado/um-mundo-de-vantagens-nas-compras-online-1790031

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